Prazos e Quantidade
Para oferecer a melhor experiência aos nossos clientes mais exigentes, trabalhamos com um pedido mínimo de 6 garrafas, com a liberdade de escolher rótulos variados. Acreditamos que essa quantidade garante uma seleção completa e satisfatória, permitindo que você explore a diversidade de nossos vinhos e encontre seus favoritos.
O prazo de entrega para pedidos para fora de São Paulo é de 4 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Lembrando:
- Pagamentos via PIX têm prioridade na entrega.
- Fatores como a distância do destino e a demanda do período podem influenciar no tempo de entrega.
Pedidos para a Grande São Paulo são enviados no mesmo dia, se realizados até as 16h.
Vantagens do Delivery:
- Acompanhe a entrega do seu pedido em tempo real através do código de rastreio enviado por WhatsApp.
- Receba notificações sobre o status da entrega diretamente no seu celular.
Utilizamos caixas especiais com isopor e papelão para garantir o máximo de segurança durante o transporte.
Caso deseje a caixa do Vinho:
Se você deseja receber a caixa original do vinho, podemos enviá-la em um frete à parte.
Devoluções
Você tem até 7 dias após o recebimento do pedido para solicitar a devolução dos vinhos, caso não esteja satisfeito.
Devolução sem complicação:
- O reembolso será realizado da mesma forma que o pagamento foi feito.
- O valor do frete de devolução será reembolsado caso ocorra a devolução.
Para mais informações:
Entre em contato conosco pelo número, (11) 91954-9989 ou pelo nosso e-mail, contato@bebavino.com, para mais informações sobre o processo de devolução.
Se você receber seu pedido e a garrafa estiver quebrada, não se preocupe!
Enviaremos uma nova garrafa sem custo adicional.
Para solicitar a troca:
- Entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail contato@bebavino.com ou pelo WhatsApp (11) 91954-9989
- Informe o número do seu pedido e anexe fotos da garrafa quebrada.
Prazo para troca:
- A nova garrafa será enviada em até 2 dias úteis após o recebimento da sua solicitação.
Outras dúvidas
Se você não estiver satisfeito com nossos serviços, você pode fazer uma reclamação no Reclame Aqui.
Acesse o site:
Siga os passos:
- Faça login no Reclame Aqui.
- Clique em "Nova Reclamação".
- Selecione a empresa "BEBAVINO".
- Descreva o seu problema.
- Anexe fotos ou documentos, se necessário.
- Clique em "Enviar Reclamação".
Nossa equipe responderá à sua reclamação dentro de 2 dias úteis.
Caso tenha dúvidas sobre o uso do site ou sobre a BebaVino, por favor envie um email para contato@bebavino.com ou entre em contato conosco pelo WhatsApp (11) 91954-9989