Para oferecer a melhor experiência aos nossos clientes mais exigentes, trabalhamos com um pedido mínimo de 6 garrafas, com a liberdade de escolher rótulos variados. Acreditamos que essa quantidade garante uma seleção completa e satisfatória, permitindo que você explore a diversidade de nossos vinhos e encontre seus favoritos.

O prazo de entrega para pedidos para fora de São Paulo é de 4 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Lembrando:

• Pagamentos via PIX têm prioridade na entrega.
• Fatores como a distância do destino e a demanda do período podem influenciar no tempo de entrega.

Pedidos para a Grande São Paulo são enviados no mesmo dia, se realizados até as 16h.

Vantagens do Delivery:

• Acompanhe a entrega do seu pedido em tempo real através do código de rastreio enviado por WhatsApp.
• Receba notificações sobre o status da entrega diretamente no seu celular.

Utilizamos caixas especiais com isopor e papelão para garantir o máximo de segurança durante o transporte.

Caso deseje a caixa do Vinho:

Se você deseja receber a caixa original do vinho, podemos enviá-la em um frete à parte.

Você tem até 7 dias após o recebimento do pedido para solicitar a devolução dos vinhos, caso não esteja satisfeito.

Devolução sem complicação:

• O reembolso será realizado da mesma forma que o pagamento foi feito.
• O valor do frete de devolução será reembolsado caso ocorra a devolução.

Para mais informações:

Entre em contato conosco pelo número, (11) 96620-9062 ou pelo nosso e-mail, contato@bebavino.com, para mais informações sobre o processo de devolução.

Se você receber seu pedido e a garrafa estiver quebrada, não se preocupe!

Enviaremos uma nova garrafa sem custo adicional.

Para solicitar a troca:

• Entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail contato@bebavino.com ou pelo WhatsApp (11) 96620-9062
• Informe o número do seu pedido e anexe fotos da garrafa quebrada.

Prazo para troca:

• A nova garrafa será enviada em até 2 dias úteis após o recebimento da sua solicitação.

No momento, não temos loja física.

Mas você pode nos visitar!

Venha conhecer nosso escritório e conversar com nossa equipe.

Para agendar uma visita:

Entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail contato@bebavino.com ou pelo WhatsApp (11) 96620-9062

Se você não estiver satisfeito com nossos serviços, você pode fazer uma reclamação no Reclame Aqui.

Acesse o site:

www.reclameaqui.com.br

Siga os passos:

1. Faça login no Reclame Aqui.
2. Clique em "Nova Reclamação".
3. Selecione a empresa "BEBAVINO".
4. Descreva o seu problema.
5. Anexe fotos ou documentos, se necessário.
6. Clique em "Enviar Reclamação".

Nossa equipe responderá à sua reclamação dentro de 2 dias úteis.

Caso tenha dúvidas sobre o uso do site ou sobre a BebaVino, por favor envie um email para contato@bebavino.com ou entre em contato conosco pelo WhatsApp (11) 96620-9062